01
订阅申请
想按时收到版本速览、索引月报与维护公告，写清常用邮箱和想收的栏目就行。
- 常用邮箱地址
- 想收的栏目名称
- 是否单独接收维护公告
订阅页反馈 · 集中处理
订阅申请、内容纠错、入口失效，一次写清就能处理
入口点不开、标签归错了组、想按时收到每月索引，发一封邮件就能交到处理的人手上。 6号平台服务把这三类来信分成三条处理线，邮件里写明入口名称、出现位置和设备类型， 工作日 9:30 至 18:30 之间就会收到回复。
工作日 9:30–18:30 回复
失效入口 24 小时内替换
订阅与反馈无需注册
01 / 三类反馈
先归好类，一封信只讲一件事
订阅申请、内容纠错、入口失效各有各的处理办法。开头写清是哪一类，再按对应的清单补齐信息， 基本不用来回追问。
02
内容纠错
标签归错了组，或专栏里的步骤跟现版本对不上，把原文和正确写法一起写进来。
- 页面路径或栏目名
- 标签或句子原文
- 你看到的正确说法
- 打开时的设备类型
03
入口失效
点开报错、跳转空白或加载很久，写清入口名称和它所在的分类，替换会更快。
- 入口名称
- 所属分类
- 手机型号与系统
- 期望看到的结果
02 / 提交与回复
邮件发出以后，接下来的节奏
- 收到即分流。按开头写的类别进对应队列；一封信里写了好几件事，先处理最主要的那件，其余的在回信里一并答复。
- 工作日时段回信。9:30 至 18:30 之间给出回复；这个时段之外寄来的信，排进下一个工作时段。
- 入口问题当天动。失效入口 24 小时内替换或标注，处理结果同步写进维护公告，你下次打开就能看到。
- 标签修订并版。入口清单每周整理一次，平均约 15 条新增或调整并入下一轮索引。
- 处理完回信说明。改了什么、落到哪一版，回信里写清楚；这一轮暂时不动的原因也会说明。
03 / 订阅与退订
一周至多一封，想停随时停
订阅与退订都从号平台订阅页反馈这一处走，写清邮箱和栏目就能加上，想停的时候回信说一声。
订阅会收到什么
- 版本速览与维护公告，先知道入口和标签动了哪些
- 使用技巧，一封讲一个能马上照做的操作
- 索引月报，当月新增与调整的条目清单
怎么订，怎么退
- 发一封订阅申请到客服邮箱，写明邮箱与想收的栏目
- 一周至多一封，不会天天到
- 不想收了，回信写“退订”两个字即可，也不用说明理由
- 退订只停邮件，入口浏览与资源下载照常使用
04 / 导出相关咨询
要清单、要格式、要重导，走同一个邮箱
导出支持按栏目、按标签、按修订时间三种方式，结果是一份可直接保存的文本清单。 要哪一栏、哪个标签，把名字写进邮件标题，处理起来更快。